SIKÇA SORULAN SORULAR
 

Satılan ürünler orijinal mi?

www.beyondtr.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

  

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.beyondtr.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

 

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.beyondtr.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse +90 532 691 08 08 whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.

 

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için +90 532 691 08 08 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

 

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.

 

Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?

www.beyondtr.com ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır.

 

 

Kargo / Ulaşım

 

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. Kargo şirketi tarafından teslimatta yaşanacak gecikme ve benzeri sorunlar için Beyond sorumlu değildir. 

 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

 

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

 

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

 

İptal & İade

 

İptal veya İade durumunda kargo ücretini kim öder?

İptal ve iade işlemlerinde kargo ücreti yeni yasal düzenleme gereği tüketiciye aittir.

İade veya iptal için göndereceğiniz ürünleri adresinize en yakın kargo şirketi ile BEYOND İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş. - Acıbadem Mah. Sokullu Sokak. No:3/1-C 

Kadıköy / Istanbul, TÜRKİYE adresimize gönderim sağlayabilirsiniz.

 

 

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir. İadesi reddedilen siparişlerin geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

 

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 


Değişim yapabilir miyim?
Üretim kaynaklı kusurlar dışında keyfi değişim yapılmamaktadır. Renk ve beden değişimleri için sipariş iptal edilerek yeniden sipariş verilmelidir.

 

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.