GARANTİ ŞARTLARI
1. Giriş
Bu garanti şartları, Beyond İç ve Dış Ticaret A.Ş. (bundan sonra Şirket) tarafından satılan ürünlerin garanti kapsamı ve koşullarını belirler. Müşteriler, www.beyondtr.com üzerinden satın aldıkları ürünlerin garanti kapsamında sağlanan haklardan faydalanabileceklerdir.
2. Garanti Kapsamı
Şirket, satmış olduğu ürünlere, aşağıdaki koşullarda 2 yıl süresince garanti verir. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
Garanti, ürünün fabrika hataları ve malzeme hataları için geçerlidir. Fabrika hatası, üretim sürecinde meydana gelen herhangi bir hata veya eksiklikten kaynaklanan arızalar anlamına gelir.
Ürün, normal kullanım koşullarına uygun olarak kullanıldığında, işlevsel ve estetik açıdan eksiksiz olmalıdır. Garanti kapsamında, ürünün fonksiyonel hataları giderilecektir.
3. Garanti Süresi
Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 2 yıl garanti süresine sahiptir.
Garanti süresi, yalnızca ürünün fatura tarihi üzerinden başlar.
Garanti süresi içinde herhangi bir üretim hatası ya da işlevsel bozulma tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak onarılacak veya gerekiyorsa değiştirilecektir.
4. Garanti Koşulları
Ürün, yalnızca normal kullanım koşullarına uygun şekilde kullanıldığında garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamında yapılacak tamir ve değişim işlemleri, ürün teslimi ve garanti belgesi ile yapılmalıdır.
Ürün, yetkili servisler tarafından onarılacak veya değiştirilecektir.
Garanti, yalnızca Türkiye sınırları içinde geçerlidir.
5. Garanti Dışında Kalan Durumlar
Garanti, aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım: Ürünün yanlış kullanımı, dış etkenler (ağır darbe, suya maruz kalma, aşırı ısınma, vb.) veya kötü muamele nedeniyle meydana gelen hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Tüketim malzemeleri: Pil, şarj cihazı, kordon, kapak, vb. tüketim malzemeleri garanti kapsamında değildir.
Modifikasyonlar: Ürünün üzerinde, kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler veya tamirler (yetkili servis dışındaki kişiler tarafından yapılan işlemler) garanti kapsamı dışında kalır.
Doğal afetler: Deprem, sel, yıldırım düşmesi veya diğer doğal afetler nedeniyle meydana gelen arızalar garanti kapsamına girmez.
Yıpranma ve estetik sorunlar: Zamanla kullanıma bağlı olarak meydana gelen doğal yıpranma, çizik, renk solması gibi estetik sorunlar garanti kapsamında değildir.
6. Garanti Talep Süreci
Garanti talebinde bulunmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
Fatura veya Sipariş Bilgileri: Ürünle birlikte gelen fatura, sipariş numarası veya diğer satın alma belgeleri gereklidir.
Ürün İncelemesi: Ürün, garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için yetkili servise veya belirtilen adrese gönderilmelidir. Ürün, orijinal ambalajı ve garanti belgesi ile birlikte gönderilmelidir.
İnceleme ve Değerlendirme: Ürün, yetkili servis tarafından incelenir. Garanti kapsamına giren bir arıza tespit edilirse, ürün onarılır veya değiştirilir.
Onarım veya Değişim Süresi: Garanti kapsamında onarım veya değişim işlemleri, ürünün servis merkezine teslim alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
7. Garanti Belgesi
Ürünün garanti belgesi, ürün ile birlikte gönderilen fatura veya garanti kartı ile sağlanır. Ürünün garanti belgesinin kaybolması durumunda, garanti kapsamında hizmet alabilmek için fatura numarası ve sipariş tarihi doğrultusunda işlem yapılacaktır.
8. Garanti Süresi Sonrası Durumlar
Garanti süresi sona erdiğinde, üründeki herhangi bir arıza için kullanıcı, yetkili servis ile iletişime geçebilir. Bu durumda, arıza tespiti ve onarım ücretleri kullanıcıya ait olacaktır.
9. İade ve Değişim Koşulları
Garanti dışı durumlardaki ürünler için, iade veya değişim talep edilemez. Ancak, ürünün garanti kapsamında olması durumunda, ürün tamir edilecek veya uygun koşullar altında ücretsiz olarak değiştirilecektir.
10. Ürünün Değişimi
Garanti kapsamında yapılan değişim işlemleri:
Ürün, aynı model ve özelliklere sahip bir ürünle değiştirilecektir.
Ürün değişimi, yalnızca fabrika hatası nedeniyle yapılacaktır.
11. Yasal Haklar
Bu garanti şartları, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Kanunu çerçevesinde, tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz. Kullanıcılar, garanti kapsamında olmayan durumlarla karşılaşsalar dahi, yasal haklarını kullanma hakkına sahiptir.
12. İletişim
Garanti kapsamında bir işlem talep etmek için aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 691 08 08
Web Sitesi: www.beyondtr.com
Adres: Acıbadem Mah. Sokullu Sokak. No:3/1-C Kadıköy / Istanbul, TÜRKİYE