İADE VE İPTAL KOŞULLARI
1. Giriş
Beyond İç ve Dış Ticaret A.Ş. olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. www.beyondtr.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünlerinizin iade işlemleriyle ilgili olarak geçerli olan koşullar aşağıda açıklanmıştır. Alışveriş yapmadan önce bu şartları dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz.
2. İade Koşulları
Ürünlerinizi yasal süreler içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Aşağıda belirtilen şartlar altında, ürünlerinizi iade edebilirsiniz:
İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Edilecek Ürünler: Ürünlerin iade edilebilmesi için kutusu, ambalajı, etiketleri ve aksesuarları ile birlikte hiç kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Fatura ve İade Formu: Ürünle birlikte gönderilen fatura ve iade formu (varsa) iade işlemi için gereklidir. İade formunu web sitemizden indirebilir veya müşteri hizmetlerimizden talep edebilirsiniz.
İade Ücretleri: İade işlemi, ürün gönderim ücretini kapsamaz. İade gönderimi sırasında kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır. Ürünü, satıcı tarafından belirlenen kargo şirketi ile göndermek zorunlu değildir, ancak kargo takibi sağlanabilen bir gönderim yöntemi önerilir.
İade Yöntemi: İade edilen ürün, teslim aldığınız şekilde orijinal kutusunda ve eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Kişiye özel üretim veya kişisel bakım ürünleri (örneğin, makyaj ürünleri, parfüm, iç giyim vb.)
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Etiketleri çıkarılmış veya ambalajı açılmış ürünler
İndirimli veya kampanyalı ürünler (kampanya koşullarına bağlı olarak)
Yıpranmış veya bozulmuş ürünler
4. Değişim Koşulları
Üretim kaynaklı kusurlar dışında değişim yapılmamaktadır. Renk ve beden değişimleri için sipariş iptal edilerek yeniden sipariş verilmelidir.
5. İade Talep Süreci
İade veya değişim işlemi için şu adımları takip etmeniz gerekmektedir:
Adım 1: İade Talebi
Ürünü iade etmek istediğinizde, müşteri hizmetlerimize başvurun. İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ve ürün bilgileri ile iletebilirsiniz.
E-posta Adresi: [email protected]
Adım 2: Ürünü Geri Gönderme
İade için ürünü, orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte 7 iş günü içinde geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünü, aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
ŞİRKET BİLGİLERİ
ADI/UNVANI : Beyond İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi
ADRES: Acıbadem Mah. Sokullu Sokak. No:3/1-C Kadıköy / Istanbul, TÜRKİYE
E-POSTA: [email protected]
TEL : +90 532 691 08 08
Adım 3: Onay ve İşlem Tamamlanması
Ürün, iade için alındığında, yetkili departman tarafından incelenecektir. Ürün incelemesi sonucunda, ürünün iade veya değişim koşullarına uygun olup olmadığı belirlenecektir.
İade işlemi onaylandığında, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılacaktır.
6. İade Ücretleri
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.
" İADE TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETİ ALICIYA AİTTİR. "
7. İade İşlemleriyle İlgili Yasal Haklar
İade işlemleri, Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi çerçevesinde yapılmaktadır. Türkiye'deki yasal düzenlemelere uygun olarak, tüketicilerin iade ve değişim hakları saklıdır.
8. İletişim Bilgileri
İade ve değişim işlemleri hakkında soru sormak veya yardım almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
E-POSTA: [email protected]
TEL : +90 532 691 08 08
Web Sitesi: www.beyondtr.com